8月7日晚 ，沪迪上海迪士尼游客向有关部分投诉反映，士尼迪士尼有5个项目封闭 ，多项队使得辛辛苦苦排了2个小时乃至是目封门羹4小时的游客扑了空 。园方表明供给每人1张一年期有用门票作补偿，闭惹驳回了游客退票要求 。怒游迪士尼相关部分担任人称暂时封闭部分景点体会归于不行预见状况 。客排
排队几小时却吃闭门羹。吃闭
“直到终究咱们都没有见到更高等级的沪迪领导出头来解决问题，听到最多的士尼话也全部是不合理的 ，十分愤恨 ！多项队”投诉人何先生通过短信的目封门羹方法奉告记者。游客刘女士对记者说 ，闭惹自己从早上进入迪士尼玩 ，怒游只玩了1个小的客排项目 ，人气很旺的加勒比海盗 ，雷鸣山漂流通通“中招” ，遇到检修封闭的状况 ，令刘女士想不通的是 ，假如你这个项目有封闭检修的方案为什么不能够提早告知，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时刻 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐土的 ，没有想到竟然会有这样游园体会。
或许不再来太累耗不起 。
事发后 ，园方驳回了游客的退票要求 ，提出为每人供给一张1年内运用的门票作为补偿 ，但刘女士等人并不认可，后通过1个多小时的商洽，游客终究承受了园方提出的补偿方案 。但刘女士表明，她从甘肃来到上海 ，特地带孩子来玩儿迪士尼，下次再来的或许性很低 ，自己和孩子都太累了耗不起 。令他们最愤慨的是，假如园方有封闭检修的方案 ，应尽到奉告责任 ，比及发现要检修了才以播送的方式告知 ，让排队2-4小时的游客怎么或许平心静气地承受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部分的电话 ，相关担任人奉告记者 ：由于设备保护 、运营需求或其他不行预见状况等 ，会需求暂时封闭部分景点体会 。
据上海电视台 。