面对退网需完善工信部清晰用户保证办法

发布于 2025-07-04 01:34:07 阅读 955

　　近来，退网工信部在人民网领导留言板就用户关怀的工信2G/3G退网相关问题进行了回复。工信部表明，部清保证办法2G/3G退网是对需移动通讯网更新换代的必然选择，也是完善当时国际上的首要做法。但移动通讯退网不是用户简略地“说退就退”。需求完善用户保证办法，退网在充沛保证用户权益前提下，工信才干施行退网。部清保证办法

　　工信部回复如下：

　　您好，对需感谢您的完善留言。

　　自2019年6月我部颁发了5G车牌，用户我国5G商用正式商用。退网我国移动通讯步入2G、工信3G 、部清保证办法4G 、5G“四代同堂”阶段。

　　榜首，2G/3G退网是移动通讯网更新换代的必然选择，也是当时国际上的首要做法。据不完全统计，全球已有100多个运营商施行了2G/3G退网，将2G/3G腾退的频率用于4G/5G的布置。将有限的频率资源和网络资源用到5G、4G移动通讯网络的发展中，有利于从全体上下降网络运营本钱，进步我国的网络运营功率。一起，现在多为全网通手机，需求支撑一切六种制式和十余种频段，退网也能够下降手机的复杂度，有利于进步手机的效能，下降手机终端本钱。

　　第二，移动通讯退网不是简略地“说退就退”。需求完善用户保证办法，在充沛保证用户权益前提下，才干施行退网。企业要早策划，早奉告，必须有用户保证办法和完善的用户善后方案，具有供给更好的网络覆盖、更强的事务才能和更优的服务质量的才能，为用户“乐意退” 、“乐于退”创造条件。

　　下一步，考虑到移动通讯退网触及用户多、社会影响大，需统筹策划、合理推动，发挥商场决定作用，强化企业主体职责，由电信企业结合本身状况，拟定退网方案，当令启用2G退网作业，做好言论引导、用户善后、关停基站、中止服务、腾退资源、请求刊出答应等作业。我部将依法规推动并做好用户权益维护作业。

　　感谢您对我部作业的关怀和支撑。

工信部明确:2G3G面临“退网” 需完善用户保障措施

原标题：工信部清晰：2G/3G面对“退网” 职责编辑：曾少林。